সাহায্য কেন্দ্র
যোগাযোগ: Support@tradewindsmarketplace.com
সাধারণ প্রশ্ন
অ্যাকাউন্ট প্রশ্নগুলি
আমি কি কোনও পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি?
যদি আপনি কোনও পাসওয়ার্ড ভুলে গেলেন, তাহলে সাইন-ইন স্ক্রিনের নিম্নের বাটনের অধীনে অনুসরণ করুন "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" ফান্কশন। এটি আপনাকে পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করার প্রক্রিয়াটি এবং আপনার অ্যাকাউন্টে পুনরায় অ্যাক্সেস পেতে আগামী নির্দেশনা দেয়।
আমার অ্যাকাউন্ট কি নিষ্ক্রিয় করা হয়েছে?
যদি আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হয়েছে, তাহলে আমাদের অ্যাডমিন বিভাগের সাথে ইমেল এর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এটি Admin@tradewindsmarketplace.com। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, অ্যাকাউন্টের জন্য ব্যবহৃত ইমেল এবং যে কোন অন্যান্য সম্পর্কিত তথ্য অনুসরণ করুন। আমাদের অ্যাডমিন টিম আপনাকে নিষ্ক্রিয় সমস্যা সমাধান করার সাথে সহায়তা করবে।
উৎস প্রশ্নগুলি
আমি কিভাবে TWMP এ কিনতে পারি?
ট্রেডওয়াইন্ডস মার্কেটপ্লেস এ কিনার জন্য কিছুটা সহজ। আপনি আমাদের বিভাগগুলি দেখতে পারেন বা কীওয়ার্ড সার্চ বারের ব্যবহার করে আর্থিক পণ্য খুঁজে পাতে পারেন। যদি পণ্য সরাসরি কিনার জন্য উপলব্ধ হয়, তাহলে আপনি এটি কার্টে যোগ করতে পারেন, পরিমাণ নির্বাচন করতে পারেন এবং চেকআউট করার প্রক্রিয়াটি চালিয়ে যাতে পেতে পারেন। অন-লাইভ কিন পণ্য জন্য, আপনি বিক্রেতার সাথে বার্তা করে নেগোশন প্রক্রিয়াটি শুরু করতে পারেন। বিক্রেতা আপনার নেগোশনের উপর ভিত্তি করে আপনাকে একটি টুকরা প্রদান করবে, এবং আপনি একটি সময় অনুপাতে টুকরা নিশ্চিত করতে পেমেন্ট করতে পারেন।
আমি TWMP এ কিভাবে পণ্য খুঁজে পাতে পারি?
আপনি ট্রেডওয়াইন্ডস মার্কেটপ্লেস এ পণ্য খুঁজে পাতে পারেন যে কোন বিভাগ খুঁজে ভাঙা বা কীওয়ার্ড সার্চ ফান্কশন ব্যবহার করে। অতিরিক্ত পণ্য বা বিক্রেতাদের পণ্য ক্যাটালগ খুঁজে ভাঙা এবং আর্থিক পণ্যের সম্পর্কে জানতে পারেন।
MOQ কি?
MOQ হলো সর্বনিম্ন অর্ডার পরিমাণ। এটি একটি বিক্রেতার অভিজ্ঞতা প্রদান করে যে তার উপর ভিত্তি করা পরিমাণ ইউনিট যা তারা বিক্রি করতে চাই। এই প্রয়োজন বিক্রেতাদের তাদের ইনভেন্টরি পরিচালনা করার এবং পণ্য খুঁজে পাওয়ার উপর খারাপ ধারণা অনুমোদন করে।
আমি কিভাবে আমার প্রিয় তালিকায় একটি পণ্য যোগ করতে পারি?
একটি পণ্য আপনার প্রিয় তালিকায় যোগ করতে, সহজেই পণ্যের সাথে সংযুক্ত তারিখ আইকনে ক্লিক করুন। এই ক্রিয়া আপনার প্রিয় তালিকায় পণ্য সংরক্ষণ করবে এবং ভবিষ্যতের জন্য রেফারেন্স জমা করবে।
আমি কিভাবে বিক্রেতার প্রোফাইল খুঁজে পাতে পারি?
আপনি একটি পণ্য পেজে নিম্নের বিভাগে ক্রোল করে অতিরিক্ত তথ্য বিভাগের প্রোফাইল ট্যাব নির্বাচন করে বিক্রেতার প্রোফাইল খুঁজে পাতে পারেন। এখানে আপনি বিক্রেতার সম্পর্কে তথ্য পাবেন, যেমন তাদের পথ, পণ্য অফার, এবং রেটিংস।
আমি কি পণ্যের বিস্তারিত বিবরণ, যেমন দাম, MOQ, এবং পরিবহন ফি জানতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি পণ্যের বিস্তারিত বিবরণ, যেমন দাম, MOQ, এবং পরিবহন ফি অ্যাক্সেস করতে পারেন। এই তথ্য আপনাকে সরাসরি কিনার পণ্য/অর্ডার বা ইনভয়েস ডিলের অংশ হলেও প্রদান করা হয়। এটি সংবেদনশীলতা বজায় রাখে এবং আপনাকে সংবেদিত কিনার পরিশ্রম করার সাথে সহায়তা করে।
আমি কিভাবে একটি RFQ পোস্ট করতে পারি?
সংরক্ষিত ক্রেতা হিসেবে, RFQ (অনুরোধ ফর কোটেশন) পোস্ট করা সহজ। আপনি মূল পেজে, ড্যাশবোর্ড, বা পণ্য সার্চ পেজে অনুসরণ করুন "একটি RFQ পোস্ট করুন" বাটন। এটি আপনাকে আপনার RFQ তৈরি এবং প্রাপক বিক্রেতার কাছে জমা দেওয়ার প্রক্রিয়াটি এবং নির্দেশনা দেয়।
আলোচনা প্রশ্নগুলি
আমি TWMP এর বাইরে বিক্রেতার সাথে কমিউনিকেশন করতে পারি?
না, TWMP এর বাইরে বিক্রেতার সাথে কমিউনিকেশন করা পরামর্শিত নয়। এটি ব্যবহারকারী শর্তামলে ভঙ্গ করে এবং বিক্রেতা এবং ক্রেতার জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ফলে ঘটতে পারে। সমস্ত কমিউনিকেশন এবং লেনদেন প্ল্যাটফর্মের ভিতরে করা গুরুত্বপূর্ণ যা অপরাধীদের বাচার জন্য এবং আপনার পে এবং পণ্যের সুরক্ষা জানাতে হয়।
আমি কিভাবে নেগোশনে অংশ নিতে পারি?
যদি আপনি একটি RFQ ডিলে অংশ নিতে চান, তাহলে আপনি ড্যাশবোর্ডের RFQ ম্যানেজার ব্যবহার করে নেগোশন করতে পারেন। যদি আপনি সরাসরি বিক্রেতার সাথে বার্তা করেন, তাহলে আপনি ড্যাশবোর্ডের বার্তা কেন্দ্রে এবং একটি ইনভয়েস প্রেরণ করে কমিউনিকেশন এবং নেগোশন করতে পারেন। যে কোন ক্ষেত্রে, আপনি একটি ইনভয়েস এর মাধ্যমে আপনাকে প্রাপক করা এবং একটি পেমেন্ট করার পর, প্রদান করা ইনভয়েস একটি অর্ডারে পরিবর্তন করে। তারপরে আপনি আপনার ড্যাশবোর্ডের অর্ডার ব্যবস্থাপনা বিভাগে এই অর্ডার ট্র্যাক করতে পারেন।
অর্ডার প্রশ্নগুলি
আমি কিভাবে অর্ডার করতে পারি?
সরাসরি কিনার পণ্য জন্য, আপনি আপনার কার্টে আর্থিক পণ্য যোগ করতে পারেন এবং চেকআউট করার প্রক্রিয়াটি চালিয়ে যাতে পেতে পারেন। ইনভয়েস ডিলের জন্য, আপনাকে বিক্রেতার সাথে নেগোশন করতে হবে এবং প্রদান করা টুকরা নিশ্চিত করতে হবে। টুকরা নিশ্চিত হওয়ার পরে, আপনি পেমেন্ট করতে পারেন, যা টুকরা একটি সরকারি ইনভয়েস এবং অর্ডারে পরিবর্তন করে।
TWMP আমার অনলাইন লেনদেন কিভাবে সুরক্ষিত করে?
ট্রেডওয়াইন্ডস মার্কেটপ্লেস আপনার অনলাইন লেনদেন সুরক্ষিত করে অর্ডার ডেলিভার এবং নিশ্চিত করার পর পেমেন্ট রিলিজ করার পর্যন্ত ফান্ড রাখে। এটি বিক্রেতার তাদের দায়িত্ব সম্পূর্ণ করার আগে পেমেন্ট রিলিজ করার অর্থ বজায় রাখে।
বিক্রেতা আমার অর্ডার কিভাবে পরিবহন করবে?
সরাসরি কিনার পণ্য জন্য, বিক্রেতা সাধারণত 72 ঘন্টার মধ্যে পরিবহন করে। তবে, কাস্টম আইটেম বা ইনভয়েস ডিলের মাধ্যমে নেগোশন করা পণ্য, নেগোশন প্রক্রিয়াটি অনুমোদন করার সাথে ডিলিভারি সময়কাল নির্ণয় করা হয় এবং ক্রেতা এবং বিক্রেতার দ্বারা সমন্বয় করা হয়।
আমি কিভাবে আমার অর্ডার পাব?
আপনি অর্ডার সেকশনের ট্র্যাকিং মডিউল ব্যবহার করে পরিবহন এবং অপেক্ষাকৃত ডেলিভারি তারিখ নিয়ে ট্র্যাক করতে পারেন। এটি আপনাকে সমস্ত পরিবহন এবং অপেক্ষাকৃত ডেলিভারিগুলি একটি জায়গায় নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ দেয়।
বিক্রয় পরের প্রশ্ন
আমি কিভাবে আমার অর্ডার জন্য একটি অপরাধ খুলতে পারি?
আপনার অর্ডার জন্য একটি অপরাধ খুলতে, আপনি অর্ডার সারাংশ উইজেটে একটি উচ্চারণ ফাইল করতে পারেন। এটি অপরাধ সমাধান প্রক্রিয়াটি চালু করবে।
একটি অর্ডার জন্য অপরাধ প্রক্রিয়া কি?
আপনি একটি উচ্চারণ ফাইল করে অপরাধ প্রক্রিয়াটি শুরু করেন, তারপরে ট্রেডওয়াইন্ডস মার্কেটপ্লেস এর প্রশাসন টিম অপরাধ অনুসন্ধান করবে। যদি বিক্রেতা সমস্যা সমাধান করতে পারেন না, ট্রেডওয়াইন্ডস মার্কেটপ্লেস এর সাথে প্রদান করা তথ্য এবং প্ল্যাটফর্মের নীতিমালা অনুসারে একটি নির্ণয় করবে।
আমি কিভাবে আমার অর্ডার জন্য পণ্য ফেরত দিতে পারি?
আপনার অর্ডার জন্য পণ্য ফেরত দিতে আপনাকে বিক্রেতার সাথে সরাসরি কমিউনিকেশন করা প্রয়োজন। যদি বিক্রেতা উত্তর দেন না, তাহলে আপনি প্রদান করা ঠিকানায় পণ্য ফেরত দিতে পারেন এবং অপরাধ ফাইল করার সময় অর্থায়ন এবং প্রদান করা সম্পূর্ণ প্রমাণ দিয়ে ট্রেডওয়াইন্ডস মার্কেটপ্লেস এর প্রশাসন টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
আমার অপরাধ কেস কিভাবে সমাধান হবে?
ট্রেডওয়াইন্ডস মার্কেটপ্লেস এর অপরাধ কেসগুলি সাধারণত 3-4 সপ্তাহ অনুসন্ধান করা এবং সমাধান পেতে সময় লাগে। এই সময়সীমা কেস অনুসন্ধানের জন্য সম্পূর্ণ তথ্য সংগ্রহ করার সুযোগ দেয়, যেখানে অর্থায়ন এবং প্রদান প্রদান করা প্রমাণ দেখা হয় এবং ক্রেতা এবং বিক্রেতার দ্বারা প্রদান করা সম্পূর্ণ এবং অভিজ্ঞ একটি নির্ণয় সাধন করা হয়।
আমি কিভাবে আমার অর্ডার জন্য একটি অপরাধ বাতিল করতে পারি?
আপনি অপরাধ বাতিল করতে চান যদি আপনার অর্ডার জন্য, তাহলে আপনি অর্ডার সারাংশ উইজেটে এর মাধ্যমে করতে পারেন। অপরাধ প্রক্রিয়াটির যে কোন ধাপে, আপনার অপশন হলো অপরাধ সমাধান করা এবং অপরাধ বাতিল করা। এটি অপরাধ বাতিল করার জন্য একটি সমাধান প্রদান করে এবং আরো উচ্চারণ বা অনুসন্ধান ছাড়া।
আমি কিভাবে আমার অপরাধ কেসের স্থিতি পরীক্ষা করতে পারি?
আপনার অপরাধ কেসের স্থিতি পরীক্ষা করতে, আপনি অর্ডার সারাংশ উইজেটে ভিত্তি করতে পারেন। এটি আপনার অপরাধের অগ্রগতির সম্পর্কে সরাসরি তথ্য প্রদান করে, যেখানে কোন আপডেট, কমিউনিকেশন, বা কর্মকান্ড উল্লেখ করা হয়। এটি আপনাকে সংবেদিত এবং সমাধান প্রক্রিয়াটি নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ দেয়।